Search results

The purpose of this paper is to identify dimensions of theme park quality from an Islamic perspective and develop a framework to examine the interrelationships between theme park service quality dimensions, visitor delight and visitor loyalty in theme parks in the United Arab Emirates (UAE).

The study is based on a detailed literature review and analysis of visitors’ comments on TripAdvisor.com about their experience in theme parks in the UAE.

Theme park service quality can be assessed across 4 main dimensions (physical environment, interaction, consumables and access) and 13 sub-dimensions. A relationship is proposed between these dimensions and visitors’ delight, with visitor loyalty a consequence of visitor delight. Nationality is proposed to have a moderating effect on the delight–loyalty relationship.

This study attempts to propose a model for theme park service quality that reflects both traditional dimensions of service quality and dimensions related to Islamic attributes. It is one of very few attempts to investigate theme park visitors’ perception of service quality and its relation to delight and loyalty in the UAE. It is also, as far as the authors are aware, the first study to investigate the moderating effect of nationality on the delight–loyalty relationship.

本文的目的是从伊斯兰世界的视角识别主题公园质量的维度, 并建立一个可用以检验阿联酋主题公园服务质量维度、游客愉悦度和游客忠诚度之间的相互关系的框架。

这项研究基于详细的文献回顾, 以及对游客在TripAdvisor.com上分享的关于阿联酋主题公园体验的评论的分析。

主题公园服务质量可以从四个主要维度（物理环境、互动、消耗品和可进入性）和13个子维度进行评估。本文提出了这些维度与游客愉悦感之间的关系, 其中, 游客忠诚是游客愉悦感的结果。国籍对快乐-忠诚关系有一定的调节作用。

本研究试图构建一个主题公园服务品质的模型, 该模型既反映传统服务品质的维度, 又反映与伊斯兰属性相关的维度。在调查主题公园游客对服务质量的感知, 及其与阿联酋人的愉悦感和忠诚度的关系方面, 本文也是学术界为数不多的尝试之一。据我们所知, 本文也是第一个探讨国籍对快乐-忠诚关系的调节作用的研究。

主题公园, 服务质量, 快乐, 忠诚度, 伊斯兰特征, 内容分析, 猫途鹰评论, 国籍, 阿拉伯联合酋长（阿联酋）

概念文件

El objeto de este artículo es identificar las dimensiones en la calidad de los parques temáticos desde una perspectiva islámica y desarrollar un marco, para examinar las interrelaciones entre las dimensiones de la calidad del servicio de los parques temáticos, el disfrute de los visitantes y la lealtad de los mismos, en los parques temáticos de los Emiratos Árabes Unidos.

El estudio se basa en una detallada revisión bibliográfica y un análisis de los comentarios de los visitantes en TripAdvisor.com, sobre su experiencia en parques temáticos en los Emiratos Árabes Unidos.

La calidad del servicio en los parques temáticos, se puede evaluar en cuatro dimensiones principales (entorno físico, interacción, consumibles y acceso) y 13 dimensiones secundarias. Se propone una relación entre estas dimensiones y el disfrute de los visitantes, con la lealtad del visitante como consecuencia del disfrute. Se propone que la nacionalidad tenga un efecto moderador en la relación disfrute-lealtad.

Este estudio intenta proponer un modelo para la calidad del servicio en parques temáticos, que refleje tanto las dimensiones tradicionales de la calidad del servicio, como las dimensiones relacionadas con los atributos islámicos. Es uno de los pocos trabajos que intenta investigar la percepción de los visitantes de los parques temáticos, sobre la calidad del servicio y su relación con el disfrute y lealtad en los EAU. También es, por lo que sabemos, el primer estudio que investiga el efecto moderador de la nacionalidad en la relación disfrute-lealtad.

Emiratos Árabes Unidos (EAU), Análisis de contenido, Lealtad, TripAdvisor, Nacionalidad, Delicia, Atributos islámicos, parque temático, calidad de servicio

Papel conceptual

This study aims to empirically investigate the antecedents of tourists’ intentions to continue solo traveling.

Drawing on the theory of planned behavior (TPB), an extended model on solo travel intentions is developed that incorporates variables related to past solo travel experiences, namely, tourist satisfaction, pleasure and self-development. An online survey was applied to 187 solo tourists from different countries. Hypotheses were tested with structural equation modeling.

All the variables, except for subjective norms, are significant predictors of tourists’ intentions to continue solo traveling. Results confirm a good explanatory power of the extended TPB model.

Caution must be exercised with the results as tourists’ actual solo travel behavior may differ from their intentions. Future research may investigate tourists’ actual behavior by using longitudinal methods and include additional demographic variables as antecedents.

This study empirically investigated the antecedents of tourists’ intentions to continue solo traveling – an under-researched topic. Previous research is mostly exploratory and largely focuses on female solo travelers.

游客单人旅行意愿的前因研究

摘要

基于计划行为的理论, 开发了关于单人旅行意愿的扩展模型, 其中包含与过去的单人旅行经历相关的变量：游客满意度, 愉悦感和自我发展。在线调查收集了来自不同国家的187位单人游客。假设用结构方程模型进行了检验。

本研究实证调查了游客继续单人旅行意愿的原因。

除主观标准外, 所有变量都是游客继续单人旅行意图的重要预测指标。结果证实了计划行为模型扩展理论的良好解释能力。

必须谨慎对待结果, 因为游客的实际单人旅行行为可能与他们的意愿不同。未来的研究可能会使用纵向方法来调查游客的实际行为, 并将其他人口统计变量作为前因。

这项研究实证调查了游客继续单人旅行意愿的前因, 这是一个尚未得到充分研究的话题。先前的研究主要是探索性的, 并且主要针对女性单身旅行者。

单人旅行；计划行为理论，游客满意度，愉悦感，自我发展

Antecedentes de las intenciones de viaje en solitario de los turistas

Resumen

Basándose en la teoría del comportamiento planificado, se desarrolla un modelo extendido sobre las intenciones de viajar en solitario que incorpora variables relacionadas con experiencias pasadas de viajes en solitario: satisfacción del turista, placer y autodesarrollo. Se aplicó una encuesta en línea a 187 turistas en solitario de diferentes países. Las hipótesis se probaron con un modelo de ecuaciones estructurales.

Este estudio investiga empíricamente los antecedentes de la intención de turistas de continuar viajando solos.

Todas las variables, excepto las normas subjetivas, son predictores significativos de la intención de los turistas de seguir viajando en solitario. Los resultados confirman un buen poder explicativo del modelo ampliado de la teoría del comportamiento planificado.

Se debe tener precaución con los resultados, ya que el comportamiento real de los turistas cuando viajan solos puede diferir de sus intenciones previas. Las investigaciones futuras pueden investigar el comportamiento real de turistas que viajan solo mediante el uso de métodos longitudinales e incluir variables demográficas adicionales como antecedentes.

Este estudio investiga empíricamente los antecedentes de la intención de los turistas de seguir viajando en solitario, un tema poco investigado. Las investigaciones anteriores son en su mayoría exploratorios y se centran principalmente en las mujeres que viajan solas.

Viaje en solitario, satisfacción del turista, placer del turista , autodesarrollo del turista , Teoría del comportamiento planificado

Revisión de literatura

Online travel agencies (OTAs) have been offering tourists trip planning services (TPS) for more than a decade. However, they are less popular than other online travel services such as metasearch with price comparison. This study aims to investigate why TPS on the internet, although important to tourists, are not well accepted by young mainland Chinese tourists.

A trip planning service acceptance model (TPSAM) was constructed and tested by inviting participants to take part in a trial using the TPS of a China OTA and then participants were asked to complete a questionnaire based on their user experience. Partial least square technique was used to perform a path analysis on the model.

Social influence and effort expectancy have significant direct influence on reuse intention. Social influence increases the trust level of the tourists on the TPS and effort expectancy’s strong influence on joy suggest that a joyful and effortless experience is critical for tourists to consider reusing the TPS.

The findings could provide some insight to the OTAs on improving their TPS. For instance, OTAs should let tourists feel that the TPS requires little effort and is fun to use and more promotion is needed through social media.

Although trip planning is essential for tourists in achieving a delightful travel experience, few studies have examined the adoption of Web-based TPS. This study contributes to the literature by establishing a TPSAM and extends previous work by showing that a causal relationship exists between social influence and trust in the service acceptance context.

线上旅游代理（OTA）已经十多年为游客提供旅游计划服务（TPS）。然而, OTA比其他在线旅游服务相较则受欢迎程度下降, 比如价格比对的元搜索服务。本论文旨在研究网络TPS, 即便对游客重要, 但是为什么不受中国大陆年轻游客的欢迎。

本论文通过邀请受访者参与中国OTA提供的旅游计划服务试点样品, 并完成针对他们的用户体验的问卷, 来开发和测验这个旅游计划服务接受模型（TPSAM）。本论文采用PLS分析法来测验模型。

社会影响和努力预期对再使用意图起到直接影响。社会影响增强了游客对TPS的信任度, 努力预期对愉悦感有强烈影响, 这预示着对于游客而言, 一个愉悦的且不太费劲的体验对于再次使用TPS起到关键作用。

本论文研究结果对于OTA增强其TPS起到启示作用。比如, OTA应该让游客感受TPS不需要费很多力气来学习使用并且使用过程很有趣, 此外, 通过社交媒体来增强更多宣传是有必要的。

尽管旅游计划对游客而言获得愉快旅游体验是必要的, 然而, 很少文章研究线上TPS使用现象。本论文建立了TPSAM, 对理论做出贡献, 并且本论文对之前的文献做出扩展, 验证了服务接受背景下社会影响和信任之间的直接联系。

The purpose of this paper was to study responses to traditional food of a country, focusing on emotion-motivational responses by locals and foreigners.

Through an experimental design study, Portuguese and Foreign participants were exposed to both traditional and nontraditional food pictures of a country and asked to evaluate their emotional and motivational responses while physiological responses of electrodermal activity were being continuously recorded. Predisposition factors of body dissatisfaction, food neophobia and food involvement were also evaluated given their potential role in predicting the responses to the visualization of the food pictures.

This study found that local traditional food received a higher positive evaluation than nontraditional food with locals evaluating it even higher than foreigners. Higher feelings of arousal and desire as well as willingness to try in response to traditional food were also found as well as higher feelings of pleasure by locals. However, interestingly, and contrary to expectations derived from previous literature, emotion-motivational responses were not significantly different between locals and foreigners.

To the best of the authors’ knowledge, this research addressed an identified research gap in the literature, being the first one evaluating the autonomic responses of consumers to traditional food by exploring how local and foreign consumers respond to traditional food versus nontraditional food using psychophysiological measures of emotion.

El objetivo principal de esta investigación fue estudiar las respuestas a la comida tradicional de un país, centrándose en las respuestas emoción-motivación de los locales y los extranjeros.

A través de un estudio de diseño experimental, los participantes portugueses y extranjeros fueron expuestos a imágenes de comida tradicional y no tradicional de un país y se les pidió que evaluaran sus respuestas emocionales y motivacionales mientras se registraban continuamente las respuestas fisiológicas de la actividad electrodérmica. También se evaluaron los factores de predisposición de la insatisfacción corporal, la neofobia a la comida y la implicación en la comida, dado su papel potencial en la predicción de las respuestas a la visualización de las imágenes de comida.

Encontramos que la comida tradicional local recibió una evaluación positiva más alta que la comida no tradicional, con los locales evaluándola incluso más alto que los extranjeros. También se encontraron mayores sentimientos de excitación y deseo, así como la voluntad de probar en respuesta a la comida tradicional, así como mayores sentimientos de placer por parte de los locales. Sin embargo, curiosamente, y en contra de las expectativas derivadas de la literatura anterior, las respuestas emocionales-motivacionales no fueron significativamente diferentes entre los locales y los extranjeros.

Esta investigación abordó una brecha de investigación identificada en la literatura, siendo la primera que evalúa las respuestas autonómicas de los consumidores a la comida tradicional al explorar cómo los consumidores locales y extranjeros responden a la comida tradicional frente a la no tradicional utilizando medidas psicofisiológicas de emoción.

本研究的主要目的是研究本地人和外国人对一个国家的传统食物的情感动机反应。

通过实验设计研究, 葡萄牙人和外国参与者会看到一个国家的传统和非传统食物图片, 并被要求评估他们的情绪和动机反应, 同时连续记录皮肤电活动的生理反应。考虑到其他变量在预测对食物图片可视化的反应方面的潜在作用, 还评估了身体不满、食物恐惧症和食物参与的易感因素的影响。

研究结果发现, 当地的传统食物比非传统食物得到了更高的积极评价, 且当地人对它的评价甚至比外国人更高。当地人对传统食物的表现出更高的唤醒, 欲望和尝试意愿, 以及更高的愉悦感。然而, 有趣的是, 与以往文献的预期相反, 当地人和外国人之间的情绪动机反应并没有呈现出明显差异。

这项研究填补了现有文献中的研究空白, 它是第一个通过使用心理生理学的情绪测量方法来探索本地和外国消费者对传统食物与非传统食物的反应, 从而评估消费者对传统食物自主反应的研究。

This paper aims to investigate how motivation aspects including expected organizational rewards (EOR) and enjoyment in helping others (EHO) drive umrah travelers’ participation. Furthermore, it verifies the effect of umrah travelers’ participation on loyalty and assesses the perceived value and umrah travelers’ satisfaction emerging in this relationship.

The survey uses the purposive sampling method. Data analysis uses confirmatory factor analysis and structural equation modeling with a total sample of 438 umrah travelers.

The results show that EOR and EHO affect umrah travelers’ participation; umrah travelers’ participation has a direct effect on umrah travelers’ loyalty; and all the relationships between umrah travelers’ participation, perceived value, satisfaction and loyalty are significant.

This study contributes to the theory of religious tourism particularly in identifying the motivation aspects as the antecedents of umrah travelers’ participation beyond religiosity. Furthermore, this study provides the theory of umrah travelers’ participation and loyalty and proposes that perceived value and satisfaction emerge in this relationship.

本研究框架调查了动机方面的内容, 包括预期的组织奖励（EOR）和帮助他人的愉悦感（EHO）是如何推动朝圣旅游者的参与的。 此外, 它验证了朝圣旅游者参与对忠诚度的影响, 并评估了这种关系中出现的感知价值, 以及朝圣旅行者的满意度。

调查采用目的抽样方法。 共收集了438位朝圣旅游者的样本, 采用验证性因素分析和结构方程模型进行数据分析。

结果表明, EOR和EHO影响朝圣旅游者的参与； 朝圣旅游者的参与会直接影响朝圣旅游者的忠诚度； 朝圣旅游者的参与、感知的价值、满意度和忠诚度之间的所有关系都很显著。

这项研究为宗教旅游学理论做出了贡献, 特别是在确定动机方面, 是超越宗教信仰来讨论朝圣旅行者参与度的先驱研究。 此外, 这项研究提供了朝圣旅游者的参与和忠诚度的理论, 并提出在这种关系中出现了感知的价值和满意度。

Este trabajo investiga cómo los aspectos motivacionales, incluidas las recompensas organizacionales esperadas (EOR) y el placer de ayudar a otros (EHO), impulsan la participación de los viajeros “umrah”. Además, verifica el efecto de la participación de dichos viajeros sobre la lealtad y evalúa el valor percibido y satisfacción, que emerge en esta relación.

La encuesta utiliza el método de muestreo intencional. El análisis de los datos, emplea análisis factorial confirmatorio y modelos de ecuaciones estructurales (SEM), sobre una muestra total de 438 viajeros “umrah”.

Los resultados arrojan que, EOR y EHO afectan a la participación de los viajeros “umrah”; Que la participación de dichos viajeros tiene un efecto directo en la lealtad de los mismos; y todas las relaciones entre la participación de los viajeros de “umrah”, el valor percibido, la satisfacción y la lealtad son significativas. 

Este estudio contribuye al turismo religioso y sus teorías, particularmente en la identificación de los aspectos de motivación y los antecedentes de la participación de los viajeros “umrah”, más allá de la propia religiosidad. Además, este estudio proporciona a la literature, el análisis sobre la participación y lealtad de los viajeros “umrah”, y propone que el valor percibido y la satisfacción de los mismos, sean elementos a considerer en esta relación.

Companies increasingly rely on online communities for social customer support, to develop and nurture relationships with customers, and to generate product and service development ideas. As yet, few studies have established the relationship between online communities and branding strategies. Therefore, the impact of online communities on branding requires investigation. The purpose of this paper is to examine the factors that influence brand relationships developed through online communities.

A theoretical model was developed based on marketing literature and tested using structural equation modeling with a sample size of 253 respondents.

Findings present the underlying reasons why and how online communities build stronger brand relationships with consumers. Online communities have been found to cultivate consumers’ sense of collectiveness with shared values conveyed through brand engagement; enhance consumers’ trust, leading to the establishment of a trustworthy image of the brand; and increase enjoyment and enrich consumers’ experience with the brand through participation and engagement.

This study provides insights to understand the direct relationship between online communities and brand performance. The findings of the study provide practical implications for brand relationship management and online community design.

公司越来越依靠网上社区来提供社交式的消费者服务支持, 以建立和巩固与消费者的关系, 并且以获得产品、服务研发的新想法。至今为止, 很少的著作致力于研究网上社区与品牌战略的关系。因此, 网上社区对于品牌扩展的影响作用值得研究。本论文的研究目的即是研究通过网上社区建立起来的消费者品牌关系的诸多因素。.

本论文的理论模型是以营销理论为基础而建立的。本论文采用结构方程模型, 253份样本数据, 来验证建立的理论模型。.

各种通过网上社区建立更强消费者品牌关系的因素得以分析和整理。网上社区能够通过使消费者与品牌更贴近的各种活动, 以培养消费者对于品牌的认知和集体意识, 从而使消费者与品牌有一致的价值认知。此外, 网上社区还能增强消费者对于品牌的信任, 增强了消费者与品牌互动过程的愉悦感和体验感。.

本论文对于网上社区和品牌表现之间的直接关系进行梳理和研究。其研究结果对于品牌关系管理和网上社区设计等方面有着很深的实际启示作用。.