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The effect of innovation on tourists’ revisit intention toward tourism destinations

Jiaying Lyu (International School of Cultural Tourism, Zhejiang University City College, Hangzhou, China and Center for Research on Zhejiang Digital Development and Governance, Hangzhou, China)
Yao Li (Department of Tourism and Hotel Management, School of Management, Zhejiang University, Hangzhou, China)
Zhenxing Mao (Collins College of Hospitality Management, California State Polytechnic University, Pomona, California, USA)
Huan Huang (Department of Tourism and Hotel Management, School of Management, Zhejiang University, Hangzhou, China)

Tourism Review

ISSN: 1660-5373

Article publication date: 4 November 2022

Issue publication date: 20 January 2023

741

Abstract

Purpose

Drawing on Schumpeter’s theory of innovation and stereotype content model, this study aims to arrive at an integrated model that relates destination innovation type, destination innovativeness and revisit intention to uncover more about the drivers and outcomes of destination innovativeness from a consumer-centric perspective.

Design/methodology/approach

Three studies, including content analysis of news media, an onsite survey and an online survey in Chinese special featured towns, were conducted.

Findings

This study develops a consumer-centric destination innovation measure. The results reveal that input innovation and product innovation positively influence revisit intention through the serial mediation of destination innovativeness and perceived competence.

Research limitations/implications

As the data was collected from tourists in China, any generalization of the results to other regions should be made with caution; accordingly, replication is needed to test the proposed model in different cultural contexts. Second, during the onsite data collection period, special featured town destinations were still recovering from the COVID-19 pandemic, which may have affected the perceptions of tourists. Third, the second round of data was collected using an online survey, which may have introduced bias due to a potential lack of representativeness. Fourth, some potential missing variables could also influence the links among innovation, destination innovativeness and revisit intention.

Originality/value

This study presents the first empirical test of the impact of innovation type and innovativeness on tourists’ response to tourism destinations. The results of this study could guide destinations to deliver more effective consumer-centric innovations to generate competitiveness.

研究目的

本研究基于熊彼特的创新理论和刻板印象内容模型构建并且实证检验了目的地创新对游客重游意愿的中介影响机制, 旨在从消费者视角探究目的地创新性的驱动因素和影响结果。

设计/方法/路径

本研究通过收集研究主题相关新闻稿件并进行内容分析获得高度情境化的测量问项, 并通过开展两轮问卷调查收集的数据对研究模型进行了检验。共回收有效问卷598份。

结果

本研究开发了以消费者为中心的目的地创新量表。研究结果表明, 目的地投入创新和产品创新可能会影响游客对目的地创新性和感知能力的评价, 进而提升他们的重游意愿。并且, 研究发现目的地创新性和感知能力发挥了连续中介作用。

原创性/价值

本研究从消费者感知角度出发, 揭示了目的地创新对游客重游意愿的影响作用及其内在机制, 为旅游目的地创新提供了启示。

Propósito

Basándose en la teoría de la innovación de Schumpeter y en el modelo de contenido de los estereotipos, este estudio tiene como objetivo llegar a un modelo integrado que relacione el tipo de innovación del destino, capacidad de innovación del destino e intención de revisita del destino, para descubrir más acerca de los impulsores y resultados de la innovación desde una perspectiva centrada en el consumidor.

Diseño/metodología/enfoque

Se han llevado a cabo tres estudios entre los que se han incluido, el análisis del contenido de los medios de comunicación informativos, encuesta «in situ», además de una encuesta en línea en pueblos chinos que destacan por sus características especiales.

Hallazgos

Esta investigación desarrolla una medición de la innovación del destino desde una perspectiva centrada en el consumidor. Los resultados revelan que la innovación en los recursos y la innovación del producto, influyen positivamente en la intención de revisitar a través de la mediación en serie de la innovación del destino y la competencia percibida.

Originalidad

Este trabajo presenta la primera prueba empírica del impacto del tipo de innovación, así como de innovaciones sobre la respuesta de los turistas a los destinos turísticos. Los resultados de este estudio podrían guiar a los gestores de los destinos en el ofrecimiento de innovaciones más efectivas centradas en el consumidor con el fin de generar competitividad.

Keywords

Citation

Lyu, J., Li, Y., Mao, Z. and Huang, H. (2023), "The effect of innovation on tourists’ revisit intention toward tourism destinations", Tourism Review, Vol. 78 No. 1, pp. 142-158. https://doi.org/10.1108/TR-05-2022-0258

Publisher

:

Emerald Publishing Limited

Copyright © 2022, Emerald Publishing Limited

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