Impact of comprehensive distance on inbound tourist satisfaction

Abstract

Purpose

Distance is the core concept in tourism. However, previous studies focused on single distance dimensions and generated contradictory findings due to omitted variable biases. This paper aims to introduce the well-established CAGE (cultural, administrative, geographical, and economic) distance framework into international tourism research to measure the comprehensive distance and explore its impact on inbound tourist satisfaction.

Design/methodology/approach

The comprehensive distance was calculated based on the Mahalanobis formula. Combining tourist review data from TripAdvisor, this study used ordinary least square regressions to explore the influence of the comprehensive distance on inbound tourist satisfaction and the mediating role of inbound tourist emotion.

Findings

Results show that CAGE distance effectively describes the dynamic change in distance. The comprehensive distance also positively impacts tourist satisfaction, and tourist emotion plays a mediating role in this impact.

Originality/value

This paper advances knowledge about distance in international tourism by introducing the CAGE distance framework and addresses the contradictory findings with specific distance dimensions by the comprehensive distance.

研究目的

距离是旅游的核心概念。然而, 以前的研究集中在单一的距离维度上, 并且由于遗漏变量偏差而产生了相互矛盾的结果。 本文旨在将成熟的 CAGE 距离框架引入国际旅游研究中, 以衡量综合距离并探讨其对入境游客满意度的影响。

研究设计/方法

综合距离根据马氏距离公式计算。 结合TripAdvisor网站的游客评论数据, 采用普通最小二乘（OLS）回归分析综合距离对入境游客满意度的影响以及入境游客情绪的中介作用。

结果

结果表明, CAGE距离有效地描述了距离的动态变化。 综合距离也正向影响游客满意度, 游客情绪在此影响中起中介作用。

原创性/价值

本文通过引入 CAGE 距离框架来提升国际旅游中的距离知识。 本研究还通过综合距离解决了特定距离维度的矛盾发现。

Propósito

La distancia es el concepto central en el turismo. Sin embargo, estudios previos se han centrado en dimensiones de una sola distancia, generando resultados contradictorios debido a los sesgos por la omisión de variables. Este trabajo tiene como objetivo introducir el marco de distancia CAGE, establecido en la investigación turística internacional, con la intención de medir la distancia integral y explorar su impacto en la satisfacción del turista receptor.

Diseño/metodología/enfoque

La distancia integral se calculó con base en la fórmula de Mahalanobis. Combinando los datos de reseñas turísticas de TripAdvisor, se utilizaron regresiones de mínimos cuadrados ordinarios (OLS) para explorar la influencia de la distancia integral en la satisfacción del turista receptor y el papel mediador de la emoción del turista receptor.

Conclusiones

Los resultados muestran que el modelo CAGE describe el cambio dinámico en la distancia de una forma efectiva. La distancia integral también impacta positivamente en la satisfacción del turista, y la emoción del turista juega un papel mediador en este impacto.

Originalidad/Valor

Este documento avanza en el conocimiento sobre la distancia en el turismo internacional mediante la introducción del marco de distancia CAGE. Además, aborda resultados contradictorios con las dimensiones de distancia específicas mediante la distancia integral.

Citation

Yang, Y., Qiu, Y., Wang, Y. and Zheng, Q. (2022), "Impact of comprehensive distance on inbound tourist satisfaction", Tourism Review, Vol. 77 No. 6, pp. 1418-1435. https://doi.org/10.1108/TR-02-2022-0080