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Impact of comprehensive distance on inbound tourist satisfaction

Yang Yang (College of Tourism, Sichuan University, Chengdu, China)
Yiqi Qiu (College of Tourism, Sichuan University, Chengdu, China)
Ying Wang (College of Business, Sichuan University, Chengdu, China)
Qingyan Zheng (College of Tourism, Sichuan University, Chengdu, China)

Tourism Review

ISSN: 1660-5373

Article publication date: 29 July 2022

Issue publication date: 27 October 2022




Distance is the core concept in tourism. However, previous studies focused on single distance dimensions and generated contradictory findings due to omitted variable biases. This paper aims to introduce the well-established CAGE (cultural, administrative, geographical, and economic) distance framework into international tourism research to measure the comprehensive distance and explore its impact on inbound tourist satisfaction.


The comprehensive distance was calculated based on the Mahalanobis formula. Combining tourist review data from TripAdvisor, this study used ordinary least square regressions to explore the influence of the comprehensive distance on inbound tourist satisfaction and the mediating role of inbound tourist emotion.


Results show that CAGE distance effectively describes the dynamic change in distance. The comprehensive distance also positively impacts tourist satisfaction, and tourist emotion plays a mediating role in this impact.


This paper advances knowledge about distance in international tourism by introducing the CAGE distance framework and addresses the contradictory findings with specific distance dimensions by the comprehensive distance.


距离是旅游的核心概念。然而, 以前的研究集中在单一的距离维度上, 并且由于遗漏变量偏差而产生了相互矛盾的结果。 本文旨在将成熟的 CAGE 距离框架引入国际旅游研究中, 以衡量综合距离并探讨其对入境游客满意度的影响。


综合距离根据马氏距离公式计算。 结合TripAdvisor网站的游客评论数据, 采用普通最小二乘(OLS)回归分析综合距离对入境游客满意度的影响以及入境游客情绪的中介作用。


结果表明, CAGE距离有效地描述了距离的动态变化。 综合距离也正向影响游客满意度, 游客情绪在此影响中起中介作用。


本文通过引入 CAGE 距离框架来提升国际旅游中的距离知识。 本研究还通过综合距离解决了特定距离维度的矛盾发现。


La distancia es el concepto central en el turismo. Sin embargo, estudios previos se han centrado en dimensiones de una sola distancia, generando resultados contradictorios debido a los sesgos por la omisión de variables. Este trabajo tiene como objetivo introducir el marco de distancia CAGE, establecido en la investigación turística internacional, con la intención de medir la distancia integral y explorar su impacto en la satisfacción del turista receptor.


La distancia integral se calculó con base en la fórmula de Mahalanobis. Combinando los datos de reseñas turísticas de TripAdvisor, se utilizaron regresiones de mínimos cuadrados ordinarios (OLS) para explorar la influencia de la distancia integral en la satisfacción del turista receptor y el papel mediador de la emoción del turista receptor.


Los resultados muestran que el modelo CAGE describe el cambio dinámico en la distancia de una forma efectiva. La distancia integral también impacta positivamente en la satisfacción del turista, y la emoción del turista juega un papel mediador en este impacto.


Este documento avanza en el conocimiento sobre la distancia en el turismo internacional mediante la introducción del marco de distancia CAGE. Además, aborda resultados contradictorios con las dimensiones de distancia específicas mediante la distancia integral.



This study was supported by grants from the National Natural Science Foundation of China (to Y.Y.) (No. 72172100) and the Innovation Spark Project of Sichuan University (to Y.Y.) (No. 2018hhf-37).Author contributions: Yang Yang: Conception or design of the work; Yiqi Qiu: Data collection; Yiqi Qiu and Qingyan Zheng: Data analysis and interpretation; Yiqi Qiu and Ying Wang: Drafting the article; Ying Wang: Critical revision of the article; Yang Yang: Final approval of the version to be published.


Yang, Y., Qiu, Y., Wang, Y. and Zheng, Q. (2022), "Impact of comprehensive distance on inbound tourist satisfaction", Tourism Review, Vol. 77 No. 6, pp. 1418-1435.



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