The influence of immersion on tourists’ satisfaction via perceived attractiveness and happiness

Abstract

Purpose

The purpose of this study is to propose and test a model that is composed of immersion, perceived attractiveness, happiness, satisfaction and behavioral intention in light of the extended cognitive-affective-conative model.

Design/methodology/approach

To test the suggested research model, 271 genuine on-site questionnaires were gathered.

Findings

Immersion was found to positively affect perceived attractiveness and happiness. It is also suggested that perceived attractiveness and happiness mediate the association between immersion and tourist satisfaction.

Research limitations/implications

This study also has advantageous marketing and management implications for destination managers and marketers to improve tourist satisfaction.

Originality/value

As per the authors’ knowledge, this is the very first study that inspects the mechanism by which how immersion influences tourist satisfaction.

目的

利用拓展的认知-情感-意动理论, 本研究旨在提出和测试一个将沉浸感、感知吸引力、幸福感和行为意图联系起来的模型。

设计/方法

本研究收集线下有效样本271份。

发现

本研究发现沉浸对感知吸引力和幸福感有正向影响。本研究还提出感知吸引力和幸福感在沉浸感和游客满意度之间的关系中起中介作用。

研究意义

本研究还为目的地营销人员提供有用的营销和管理启示, 以提高游客满意度。

创意/价值

这是探索沉浸感如何影响游客满意度的机制的研究首批研究之一。

Propósito

Este estudio tiene como objetivo proponer y probar un modelo que vincula la inmersión, el atractivo percibido, la felicidad, la satisfacción y la intención de comportamiento basado en el modelo cognitivo-afectivo-conativo (CAC) extendido.

Diseño/metodología/enfoque

Se recogieron un total de 271 cuestionarios in situ válidos para probar el modelo de investigación propuesto.

Hallazgos

Se encontró que la inmersión afecta positivamente el atractivo y la felicidad percibidos. También se propone que el atractivo percibido y la felicidad median la relación entre la inmersión y la satisfacción del turista.

Limitaciones/implicaciones de la investigación

Este estudio también proporciona implicaciones útiles de marketing y gestión para que los comercializadores de destinos mejoren la satisfacción del turista.

Originalidad/valor

Este es el primer estudio que explora el mecanismo detrás de cómo la inmersión influye en la satisfacción del turista.

Citation

Li, F.(S)., Shang, Y. and Su, Q. (2023), "The influence of immersion on tourists’ satisfaction via perceived attractiveness and happiness", Tourism Review, Vol. 78 No. 1, pp. 122-141. https://doi.org/10.1108/TR-02-2022-0078