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Brand personality in cultural tourism through social media

Francisco Peco-Torres (Department of Marketing and Market Research, Universidad de Granada, Granada, Spain)
Ana I. Polo-Peña (Department of Marketing and Market Research, Universidad de Granada, Granada, Spain)
Dolores M. Frías-Jamilena (Department of Marketing and Market Research, Universidad de Granada, Granada, Spain)

Tourism Review

ISSN: 1660-5373

Article publication date: 22 May 2020

Issue publication date: 26 February 2021

2199

Abstract

Purpose

This study aims to analyze the effect of the use of social media on the perception of brand personality and to identify its effect on customer brand engagement.

Design/methodology/approach

The study adopted an exploratory approach, adapting Aaker's brand personality scale (1997) to the context of cultural tourism before carrying out a quantitative study resorting to a structural equation modeling to obtain empirical evidence to identify these relationships.

Findings

The findings reveal that the use of social media has a positive effect on the perception of brand personality and that brand personality, likewise, has a positive effect on customer brand engagement.

Research limitations/implications

This study indicates that transmission of an attractive brand personality according to the desires of the public, combined with dissemination through social media, is a valid strategy to improve customer brand engagement.

Originality/value

This study represents an advance in the specialized literature on the value that consumers place on information transmitted through social media. Specifically, it sheds light on how the transmission of brand personality through social media affects customer brand engagement.

通过社交媒体在文化旅游中的品牌个性目的

本研究旨在分析使用社交媒体对品牌个性感知的影响, 并确定其对客户品牌参与度的影响。

设计/方法/方法

该研究采用探索性方法, 将Aaker(1997)的品牌人格量表适应文化旅游的背景, 然后使用结构方程模型(SEM)进行定量研究, 以获取关于拟议关系的经验证据

结果

研究结果表明, 社交媒体的使用对品牌个性的感知具有积极影响, 而品牌个性同样对客户品牌参与度也具有积极影响。

研究意义

这项研究表明, 根据公众的需求来传递有吸引力的品牌个性, 并通过社交媒体进行传播, 是提高客户品牌参与度的有效策略。

原创性/价值

这项研究代表了有关消费者对通过社交媒体传播的信息所具有的价值的专业文献的进步。 具体而言, 它揭示了通过社交媒体传播品牌个性如何影响客户品牌参与度。

La personalidad de marca en los recursos turísticos culturales a través de los social mediaPropósito

este estudio tiene como objetivo analizar el efecto del uso de los social media en la percepción de la personalidad de marca e identificar su efecto en el customer brand engagement.

Diseño/metodología/enfoque

el estudio adoptó un enfoque exploratorio, adaptando la Brand Personality Scale de Aaker (1997) al contexto del turismo cultural antes de llevar a cabo un estudio cuantitativo mediante un modelo de ecuaciones estructurales (SEM) para obtener evidencia empírica sobre las relaciones propuestas.

Hallazgos

los resultados revelan que el uso de los social media tiene un efecto positivo en la percepción de la personalidad de marca y que la personalidad de marca tiene un efecto positivo en el customer brand engagement.

Implicaciones de la investigación

este estudio demuestra que la transmisión de una personalidad de marca atractiva de acuerdo con los deseos del público, combinada con su difusión a través de los social media es una estrategia válida para mejorar el customer brand engagement.

Originalidad/valor

este estudio representa un avance en la literatura especializada sobre el valor que los consumidores otorgan a la información transmitida a través de los social media. Específicamente, arroja luz sobre cómo la transmisión de la personalidad de la marca a través de los social media influye en el customer brand engagement.

Keywords

Acknowledgements

This work was supported by the Spanish Ministry of Education and Vocational Training under Grant FPU 15/07264.

Citation

Peco-Torres, F., Polo-Peña, A.I. and Frías-Jamilena, D.M. (2021), "Brand personality in cultural tourism through social media", Tourism Review, Vol. 76 No. 1, pp. 164-183. https://doi.org/10.1108/TR-02-2019-0050

Publisher

:

Emerald Publishing Limited

Copyright © 2020, Emerald Publishing Limited

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