TY  - JOUR
AB  - Purpose This paper aims to explore the phenomenon of impulse buying in the fashion industry. The online and offline channels are compared to determine which is perceived as leading to more impulsive buying.Design/methodology/approach As the result of the literature review, three research questions are proposed and examined through an online self-administered survey with 212 valid responses.Findings Results show that the offline channel is slightly more encouraging of impulse buying than the online channel; factors that encourage online impulse buying explain this behaviour to a greater extent than do discouraging factors; social networks can have a big impact on impulse buying.Research limitations/implications Findings are limited by the sampling plan, the sample size and the measurement of some of the variables; only one product type is analysed. Further research is needed to confirm that shipping-refund costs and delayed gratification (traditionally, discouraging factors of online buying) encourage online impulse buying; clarify contradictory results regarding the role of online privacy and convenience. This research contributes to the validation of a scale to measure the influence of social media on impulse buying behaviour.Practical implications Offline companies can trigger the buying impulse to a greater extent than online retailers. Managers must carefully select social networks to encourage impulse buying, Facebook and Instagram being the most influential; Twitter has the least impact.Originality/value This study compares the impulse buying phenomenon in both the physical store and the internet. Moreover, the influence of social networks on impulse buying is also explored.Objetivo Este trabajo explora la compra por impulso en el sector de la moda, comparando los canales físico y online para determinar cuál se percibe como más impulsivo.Diseño/metodología/enfoque De la revisión de la literatura se extraen tres preguntas de investigación, examinadas a través de una encuesta auto-administrada online con 212 respuestas válidas.Resultados Los resultados muestran que: el canal offline es ligeramente percibido como más impulsivo que el online; los factores motivadores de la compra impulsiva online explican mejor este comportamiento que los desmotivadores; las redes sociales pueden tener un gran impacto en la compra impulsiva.Limitaciones/implicaciones de la investigación Las limitaciones radican en el plan de muestreo, el tamaño muestral, y la medición de algunas variables; sólo una industria es analizada. Futuras investigaciones deberán: confirmar que los gastos de envío-devolución, así como la gratificación retrasada (tradicionalmente considerados como motivadores de la compra online) pueden motivar la compra impulsiva online; clarificar resultados contradictorios sobre la privacidad y la conveniencia de Internet. Esta investigación contribuye a la validación de un instrumento para medir la influencia de las redes sociales en la compra impulsiva.Implicaciones para la gestión Las tiendas físicas pueden estimular la compra por impulso más que los vendedores online. Los gestores deben seleccionar cuidadosamente las redes sociales para favorece la compra por impulso, siendo Facebook e Instagram las más influyentes; Twitter tiene el menor impacto.Originalidad/valor Este estudio compara el fenómeno de la compra impulsiva tanto en el canal físico como online, y explora la influencia de las redes sociales en la compra impulsiva.
VL  - 22
IS  - 1
SN  - 2444-9709
DO  - 10.1108/SJME-03-2018-007
UR  - https://doi.org/10.1108/SJME-03-2018-007
AU  - Aragoncillo Laura
AU  - Orus Carlos
PY  - 2018
Y1  - 2018/01/01
TI  - Impulse buying behaviour: an online-offline comparative and the impact of social media
T2  - Spanish Journal of Marketing - ESIC
PB  - Emerald Publishing Limited
SP  - 42
EP  - 62
Y2  - 2024/04/16
ER  -