People make the brand: a commentary

Abstract

Purpose

The paper aims at a commentary on Graham and Cascio, “The employer-branding journal: its relationship with cross-cultural branding, brand reputation and brand repair”.

Design/methodology/approach

Based on the authors’ statement that “people make the brand”, this paper discusses elements of brand making and brand breaking.

Findings

Specifically, the paper discusses the creation of the employer brand, the positives and negatives of employees as brand ambassadors and the manner in which word-of-mouth information influences brands.

Originality/value

This commentary reflects on Graham and Cascio’s work and concludes with suggestions for future research.

Objetivo

El objetivo de este artículo es comentar el artículo de Graham y Cascio que lleva por título “The Employer-Branding Journal: Its relationship with cross-cultural branding, brand reputation, and brand repair.” En concreto el artículo analiza su afirmación de que “la gente hace la marca” y discute elementos relativos a la creación y rotura de la marca.

Diseño/metodología/aproximación

Este es un comentario individual que explora varios aspectos de la marca del empleador.

Resultados

Este artículo explora los aspectos positivos y negativos de los empleados como embajadores de la marca, y la forma en la que la información transmitida de boca en boca influye en las marcas.

Originalidad/valor

Contribuye mediante la descripción de los aspectos positivos y negativos de los empleados como embajadores de la marca, y sugiere oportunidades adicionales para la investigación sobre la marca del empleador.

Palabras clave

Marca del empleador, Reputación corporativa, Identidad organizativa, Cultura organizativa, Marketing boca a boca

Tipo de artículo

Comentario

Objetivo

O objetivo deste artigo é comentar o artigo de Graham e Cascio que é titulado “The Employer-Branding Journal: Its relationship with cross-cultural branding, brand reputation, and brand repair.” Em concreto o artigo analisa sua afirmação de que “as pessoas fazem a marca” e discute elementos relativos a criação e quebra da marca.

Desenho/metodologia/aproximação

Este é um comentário individual que explora vários aspectos da marca do empregador.

Resultados

Este artigo explora os aspectos positivos e negativos dos empregados como embaixadores da marca, e a forma em que a informação transmitida de boca em boca influi nas marcas.

Originalidade/valor

Contribui mediante a descrição dos aspectos positivos e negativos dos empregados como embaixadores da marca, e sugere oportunidades adicionais para a investigação sobre a marca do empregador.

Palavras-chave

Marca do empregador, Reputação corporativa, Identidade organizacional, Cultura organizacional, Marketing boca-a-boca

Tipo de artigo

Comentário

Citation

Backhaus, K. (2018), "People make the brand: a commentary", Management Research, Vol. 16 No. 4, pp. 380-387. https://doi.org/10.1108/MRJIAM-12-2017-0800