Role of the eco-natural environment as an alternative attractiveness factor in malls

Leonardo Ortegon-Cortazar (Department of Marketing, Communication and arts, Institucion Universitaria Politecnico Grancolombiano,Bogota, Cundinamarca, Colombia)

Management Research: Journal of the Iberoamerican Academy of Management

ISSN: 1536-5433

Publication date: 14 June 2019

Abstract

Purpose

The mall industry in Latin America has grown rapidly in the past decade, offering diverse proposals oriented to improving the attractiveness of this commerce format; along this line, despite the fact that several studies have analyzed variables from an ecological perspective based on the relationship of the physical space with the consumers (from a marketing context), there is shortage in research regarding alternative attractiveness factors inspired by nature, although its connection with people’s behavior has been confirmed. Therefore, the purpose of this paper is to answer the following question: Is the perception of environments with natural resources displayed in malls an alternative attractiveness factor for visitors? Thus, does it benefit its own competitive management against other attractiveness variables that focus on offering variety, accessibility, physical design and entertainment?

Design/methodology/approach

The quantitative method is an exploratory factor analysis that is followed by a confirmatory analysis and resulting in a measurement model based on 470 effective questionnaires. The exploratory and confirmatory nature focused on multidimensional verification of the measurement model (including the validation of the eco-natural environment) justified this choice in consistence with prior research that has used goodness of fit criteria.

Findings

The paper not only suggests the existence of a perception factor in the eco-natural environment, but it also determines its comparative importance over other traditional attractiveness factors reported in scientific literature. Particularly because commercial attractiveness is a consequence of how marketing variables are managed by malls and of how consumers respond to said variables, benefiting the visit’s experience.

Practical implications

The paper contributes to malls’ competitive management by suggesting and proving the importance of the eco-natural environment as a commercial attractiveness factor; thus, the results encourage this format’s developers to take into account new ways of persuasion considering its progressive and competitive rise in the past years in Latin America.

Originality/value

There is shortage of research on alternative attractiveness factors for malls; therefore, contrasting the eco-natural environment in a measurement model of commercial attractiveness allows contributing strategic information to the industry, which in turn constitutes an innovative resource to lure and motivate visitors. On the other hand, the paper contributes the state of knowledge of environmental variables over consumers’ assessments.

Objetivo

La industria de los centros comerciales en américa latina ha crecido rápidamente en la última década caracterizándose por diversas propuestas orientadas a mejorar la capacidad de atracción de estos formatos de comercio; en esta línea, a pesar de que existen varios estudios que han analizado dichas variables desde una perspectiva ecológica basada en la relación del ambiente físico con los consumidores en el contexto de marketing, existe una escases de investigación sobre factores alternativos de atracción inspirados en la naturaleza pese a su ya comprobada relación sobre el comportamiento de las personas. Por tanto, este documento tiene como objetivo responder a la siguiente pregunta: ¿La percepción de ambientes con recursos naturales dispuestos en centros comerciales son un factor alternativo de atracción para visitantes? y, por tanto, puede favorecer su propia gestión competitiva frente a otras variables de atracción centradas en la variedad de la oferta, la accesibilidad, el diseño físico y el entretenimiento.

Diseño

El método cuantitativo corresponde a un análisis factorial exploratorio seguido por un análisis confirmatorio obteniendo un modelo de medida a partir de 470 cuestionarios efectivos. La naturaleza exploratoria y confirmatoria centrada en comprobación multidimensional del modelo de medida (incluyendo la validación del ambiente eco-natural) justificó esta elección en coherencia a investigaciones antecedentes que han utilizado criterios de bondad del ajuste.

Resultados

La investigación no solamente sugiere la existencia del factor de percepción del ambiente eco-natural, sino que también permite determinar su importancia comparativa sobre otros factores tradicionales de atracción reportados por la literatura científica. Particularmente debido a que la atracción comercial es una consecuencia de cómo gestionan las variables de mercadeo los centros comerciales y de cómo responden los consumidores a dichas variables favoreciendo su experiencia de visita.

Implicaciones prácticas

La investigación contribuye a la gestión competitiva de los centros comerciales al sugerir y demostrar la importancia del ambiente eco-natural como factor de atracción comercial, ante lo cual, los resultados alientan a desarrolladores de estos formatos a considerar nuevas formas de persuasión teniendo en cuenta su aumento progresivo y competitivo en los últimos años en américa latina.

Originalidad/valor

Existe escases de investigaciones sobre nuevos factores alternativos de atracción para centros comerciales, en esta línea, contrastar el ambiente eco-natural en un modelo de medida de atracción comercial, permite aportar información estratégica a la industria constituyéndose un recurso innovador para conquistar e incentivar a visitantes. Por otra parte, la investigación logra aportar al estado de conocimiento de las variables ambientales sobre las evaluaciones del consumidor.

Palabras clave

Ambiente ecológico, Ambiente de naturaleza, Factores de atracción,Centros comerciales

Tipo de artículo

Trabajo de investigación

Objetivo

O setor de shopping centers na América Latina cresceu rapidamente na última década, oferecendo diversas propostas orientadas para melhorar a atratividade deste formato de comércio; Nessa linha, apesar de vários estudos terem analisado variáveis de uma perspectiva ecológica a partir da relação do espaço físico com os consumidores (de um contexto de marketing), há escassez de pesquisas sobre fatores de atração alternativos inspirados na natureza, embora a conexão com o comportamento das pessoas foi confirmada. Portanto, o objetivo deste documento é responder a seguinte pergunta: A percepção de ambientes com recursos naturais apresenta nos shoppings um fator de atratividade alternativo para os visitantes? Assim, beneficia a sua própria gestão competitiva contra outras variáveis de atratividade que se concentram em oferecer variedade, acessibilidade, design físico e entretenimento?

Metodologia

O método quantitativo é uma análise fatorial exploratória que é seguida por uma análise confirmatória e resulta em um modelo de mensuração baseado em 470 questionários efetivos. A natureza exploratória e confirmatória focada na verificação multidimensional do modelo de mensuração (incluindo a validação do ambiente eco-natural) justificou essa escolha em consistência com pesquisas anteriores que utilizaram critérios de qualidade de ajuste.

Resultados

A pesquisa não apenas sugere a existência de um fator de percepção no ambiente eco-natural, mas também determina sua importância comparativa em relação a outros fatores de atratividade tradicionais relatados na literatura científica. Particularmente porque a atratividade comercial é uma consequência de como as variáveis de marketing são gerenciadas pelos shoppings e de como os consumidores respondem a essas variáveis, beneficiando a experiência da visita.

Implicações práticas

A pesquisa contribui para a gestão competitiva dos shoppings ao sugerir e comprovar a importância do ambiente ecologicamente natural como fator de atratividade comercial, assim, os resultados incentivam os desenvolvedores deste formato a levar em conta novas formas de persuasão, considerando sua progressividade e competitividade em aumento nos últimos anos na América Latina.

Originalidade/valor

Há escassez de pesquisas sobre fatores de atratividade alternativos para shoppings, portanto, contrastando o ambiente eco-natural em um modelo de mensuração de atratividade comercial permite contribuir com informações estratégicas para a indústria, que por sua vez constitui um recurso inovador para atrair e motivar visitantes. Por outro lado, a pesquisa contribui para o estado do conhecimento das variáveis ambientais sobre as avaliações dos consumidores.

Palavras-chave

Ambiente ecológico, Ambiente de natureza, Fatores de atracção, Shopping

Tipo de artigo

Artigo de pesquisa

Keywords

Citation

Ortegon-Cortazar, L. (2019), "Role of the eco-natural environment as an alternative attractiveness factor in malls", Management Research: Journal of the Iberoamerican Academy of Management, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/MRJIAM-02-2018-0814

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Publisher

:

Emerald Publishing Limited

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