Relational governance in the ITO: the role of self-determination theory and the mediating effect of control perceived

Abstract

Purpose

Researchers in the field recognize the importance of the relationship between contractor and contractee in the process of information technology (IT) outsourcing. However, little is known about the impact of the manager's profile in this process. Thus, the objective of this research was to analyze the impact of the perception of competence, autonomy and relationship of public managers on relational governance (RG), as well as, to identify the effect of perceived control in this relationship.

Design/methodology/approach

This study uses a quantitative approach to investigate the impact of the behavioral characteristics of IT managers from the self-determination theory (SDT). The data were collected in Brazilian public institutions active in the areas of education, finance, statistics and technology, and the hypotheses were identified and evaluated using the technique of partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM).

Findings

The results identified that managers' self-determination is related to the perception of control, which, consequently, impacts the RG by providing feelings of competence and autonomy capable of building a beneficial relationship with the IT provider.

Practical implications

This study promotes the understanding that upper management needs to support the autonomy of managers to increase their levels of intrinsic motivation when managing supplier deliveries.

Originality/value

The application of SDT to the IT outsourcing context provides new insights into the mediation of perceived control by explaining the relationship between managers' expectations and motivations as an important driver for RG.

Objetivo

Los investigadores en la materia reconocen la importancia de la relación entre contratista y contratado en el proceso de externalización de las tecnologías de la información (TI). Sin embargo, poco se sabe sobre el impacto del perfil del gestor en este proceso. Así, el objetivo de esta investigación fue analizar el impacto de la percepción de competencia, autonomía y relación de los gestores públicos en la gobernanza relacional (GR), así como, identificar el efecto del control percibido en esta relación.

Diseño/metodología/enfoque

Este estudio utiliza un abordaje cuantitativo para investigar el impacto de las características de comportamiento de los gestores de TI a partir de la teoría de la autodeterminación (TAD). Los datos fueron recolectados en instituciones públicas brasileñas que actúan en las áreas de educación, finanzas, estadística y tecnología, y las hipótesis fueron identificadas y evaluadas utilizando la técnica de modelado de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM).

Conclusiones

Los resultados identificaron que la autodeterminación de los directivos está relacionada con la percepción de control, en consecuencia, repercute en el GR al proporcionar sentimientos de competencia y autonomía capaces de construir una relación beneficiosa con el proveedor de TI.

Implicaciones prácticas

Este estudio promueve la comprensión de que la alta dirección necesita apoyar la autonomía de los directivos para aumentar sus niveles de motivación intrínseca a la hora de gestionar las entregas de los proveedores.

Originalidad

La aplicación de la teoría de la autodeterminación al contexto de la subcontratación de TI proporciona nuevos conocimientos sobre la mediación del control percibido al explicar la relación entre las expectativas y motivaciones de los directivos como un importante impulsor de la GR.

Citation

Braga de Oliveira Friaes, L.C., Poleto, T., Negreiros Clemente, T.R., Ramos, C.C., de Carvalho, V.D.H. and Nepomuceno, T.C.C. (2023), "Relational governance in the ITO: the role of self-determination theory and the mediating effect of control perceived", Academia Revista Latinoamericana de Administración, Vol. 36 No. 2, pp. 177-198. https://doi.org/10.1108/ARLA-10-2022-0182