Logistics practices in healthcare organizations in Bogota
Academia Revista Latinoamericana de Administración
ISSN: 1012-8255
Article publication date: 3 August 2018
Issue publication date: 30 November 2018
Abstract
Purpose
The purpose of this paper is to explore the current state of logistics practices in healthcare organizations in Bogota, Colombia.
Design/methodology/approach
The assessment is based on case study research using open interviews, focused interviews, a questionnaire and direct observations as sources of evidence. Seven Colombian health care settings are analyzed: four public hospitals and three private clinics. Cross-case analysis allows the identification of patterns regarding supply management, inventory management, replenishment and use of information and communication technologies.
Findings
Manual procedures, poor planning, little recognition from top management and a lack of specialized personnel characterize the current situation. Innovative practices with a potential to improve the efficacy of logistics activities are rare, particularly in public hospitals.
Research avenues
Future research could replicate this study in other Colombian cities, in order to generalize the results to the whole country. It could also be interesting to document successful and less successful implementations of innovative logistics practices in Colombian hospitals to guide and promote their adoption.
Research limitations/implications
The small number of cases considered, and the fact that the research is concentrated in one city, limits the generalizability of the results.
Originality/value
To the best of the authors’ knowledge, this research is the first to explore the state of healthcare logistics practices in Colombia.
Objetivo
Este artículo explora el estado actual de las prácticas logísticas en los hospitales de Bogotá, Colombia.
Diseño/metodología/enfoque
La evaluación se basa en la investigación de un estudio de caso utilizando entrevistas abiertas, entrevistas centradas, un cuestionario y observaciones directas como fuentes de evidencia. Se analizan siete establecimientos de salud colombianos: cuatro hospitales públicos y tres clínicas privadas. El análisis cruzado de casos permite la identificación de patrones relacionados con la gestión del abastecimiento, la gestión de inventarios, la reposición y el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC).
Resultados
Los procedimientos manuales, la mala planificación, el escaso reconocimiento de la alta dirección y la falta de personal especializado caracterizan la situación actual. Las prácticas innovadoras con un potencial para mejorar la eficacia de las actividades logísticas son raras, particularmente en los hospitales públicos.
Investigación futura
Este estudio se podría replicar en otras ciudades colombianas, con el fin de generalizar los resultados a todo el país. También podría ser interesante documentar implementaciones exitosas y menos exitosas de prácticas logísticas innovadoras en hospitales colombianos para guiar y promover su adopción.
Limitaciones de la investigación/implicaciones
El pequeño número de casos considerados, y el hecho de que la investigación se concentra en una ciudad, limita la generalización de nuestros resultados.
Originalidad/valor
Según nuestro conocimiento, esta investigación es la primera en explorar el estado de las prácticas de logística hospitalaria en Colombia.
Keywords
Citation
Velasco, N., Moreno, J.-P. and Rebolledo, C. (2018), "Logistics practices in healthcare organizations in Bogota", Academia Revista Latinoamericana de Administración, Vol. 31 No. 3, pp. 519-533. https://doi.org/10.1108/ARLA-08-2016-0219
Publisher
:Emerald Publishing Limited
Copyright © 2018, Emerald Publishing Limited