Design thinkers’ profiles and design thinking solutions

Abstract

Purpose

The purpose of this paper is to understand how the profiles of design thinkers influence particular design-thinking solutions. It proposes to identify who (profiles), how (design-thinking methodologies) and what (outcomes as an innovation roadmap: process, product, business model, channel, brand, etc.), since the ways professional designers tackle a problem to reach an innovative solution is related to the designers’ profile.

Design/methodology/approach

The paper opted for an exploratory study using a focus group, composed of eight design thinkers and experts. An online survey was also sent to 123 DT leaders, with a return rate of 41 surveys, who worked on an end-to-end innovation project. The data were complemented by documentary analyses.

Findings

The paper provides empirical insights into the importance of selecting a diverse DT team. The team composition must be diverse because different profiles are required for different types of innovation and also for each DT phase to create value.

Research limitations/implications

Given the exploratory research approach being used in the paper, the research results may lack generalization to different contexts. Therefore, researchers are encouraged to test the proposed propositions further, using a larger sample that includes designers from different countries and testing eventual hypotheses.

Practical implications

The paper includes implications to increase the success rate of business innovations, and to reduce the associated costs that continue to increase for trial and error methods.

Originality/value

The paper fulfills an identified need to study how the DT profile and phases, empathize, define, ideate, prototype and test, require the correct skills and leadership throughout the whole process for effective outcome implementation.

Propósito

El artículo busca entender cómo los perfiles de los design thinkers influencian soluciones de design thinking particulares. Propone identificar quién (perfiles), cómo (metodologías de design thinking) y qué (resultados como parte de la ruta de innovación), considerando que la manera en que los diseñadores profesionales abordan un problema para alcanzar una solución innovadora se relaciona con el perfil de los diseñadores.

Diseño/metodología/enfoque

El artículo presenta un estudio exploratorio utilizando un grupo de enfoque, incluyendo ocho expertos design thinkers. Un cuestionario en-línea fue enviado a 123 líderes de proyectos relacionados con DT, con una tasa de respuesta de 41 encuestas.

Hallazgos

El artículo proporciona perspectivas empíricas sobre la importancia de seleccionar un equipo diverso de DT. La composición del equipo debe ser diversa porque diferentes perfiles son requeridos para diferentes tipos de innovación y para cada fase de DT para crear valor.

Limitaciones de Investigación/implicaciones

Debido a que se trata de un enfoque de investigación exploratorio, los resultados pueden estar limitados para generalizarse en distintos contextos. Por lo tanto, los investigadores que estén interesados en probar estas proposiciones son motivados a utilizar una muestra mayor, incluyendo diseñadores de distintos países para probar las hipótesis propuestas.

Implicaciones practicas

El articulo incluye implicaciones para incrementar la tasa de éxito de las innovaciones empresariales, y reducir los costos asociados que continúan incrementándose con métodos de prueba y error.

Originalidad/valor

El artículo satisfice una necesidad identificada de estudiar cómo los perfiles de los DT y las fases de DT requieren las habilidades y liderazgo correctos a través de todo el proceso para una implementación efectiva de los resultados.

Citation

Corrales-Estrada, M. (2020), "Design thinkers’ profiles and design thinking solutions", Academia Revista Latinoamericana de Administración, Vol. 33 No. 1, pp. 9-24. https://doi.org/10.1108/ARLA-01-2018-0028