Reconceptualization of the usefulness of a system as a multidimensional construct geared towards supporting tasks

Abstract

Purpose

The purpose of this paper is to develop a theory and provide empirical support for the re-conceptualization of usefulness as a multidimensional construct based on the technological roles of automation and computerization.

Design/methodology/approach

A non-experimental transverse design is followed. Data were gathered using a questionnaire. The participants were users of enterprise resource planning systems. The analysis technique used was the structural equation model.

Findings

Results show that the proposed conceptualization has empirical grounding as well as sufficient predictive validity.

Research limitations/implications

The empirical evaluation was developed using only one type of information system (IS).

Originality/value

This study expands on the existing literature by proposing and empirically evaluating a multidimensional conceptualization of usefulness to try to clarify how a system is useful and, once a greater granularity of usefulness is established, helping to improve the design and construction of information systems.

Propósito

Desarrollar teóricamente y proveer soporte empírico para la re-conceptualización de la utilidad como un constructo multidimensional basado en los roles tecnológicos de automatizar e informatizar.

Diseño/metodología/aproximación

Se sigue un diseño no experimental y transversal. La recolección de datos se realizó a través de un cuestionario. Los participantes fueron usuarios de sistemas de planeamiento de recursos empresariales (ERP). La técnica de análisis fue el modelo de ecuaciones estructurales.

Resultados

Se muestra que la conceptualización propuesta tiene sustento empírico, así como, una adecuada validez predictiva.

Limitaciones/implicaciones de la investigación

La evaluación empírica se desarrolló utilizando sólo un tipo de sistema de información.

Originalidad/Valor

Extiende la literatura proponiendo y evaluando empíricamente una conceptualización multidimensional de la utilidad para tratar de clarificar en qué es útil un sistema, y, teniendo una mayor granularidad de la utilidad poder ayudar a mejorar el diseño y construcción de sistemas de información.

Citation

Bravo, E. (2020), "Reconceptualization of the usefulness of a system as a multidimensional construct geared towards supporting tasks", Academia Revista Latinoamericana de Administración, Vol. 33 No. 1, pp. 114-127. https://doi.org/10.1108/ARLA-01-2018-0026